Usuarios del iPhone Duo denuncian pantallas rotas cerca de la bisagra

Usuarios del iPhone Duo, el primer celular plegable de Apple, denunciaron en redes sociales y foros que la pantalla interna se les rompió en las primeras horas de uso. Las imágenes que comparten muestran grietas sobre el pliegue central y franjas de píxeles brillantes que atraviesan parte del display. El equipo salió a la venta el 23 de octubre a USD 1.999.

Un comprador en Australia relató en Reddit que, "tras seis horas y haberlo abierto probablemente menos de 20 veces", escuchó un crujido mientras abría el teléfono y la pantalla apareció rota a lo largo del pliegue vertical. Según dijo, no había marcas previas ni objetos atrapados en la bisagra. Apple le entregó un equipo de reemplazo en una tienda.

Apple no se pronunció públicamente sobre los casos. Tampoco hay cifras sobre cuántos equipos están afectados ni confirmación de que se trate de una falla de fabricación generalizada.

Qué encontró iFixit

El sitio especializado en reparaciones iFixit desarmó el iPhone Duo y publicó su desmontaje el 25 de octubre. Con tomografías, imágenes del proceso y patentes de Apple, armó un modelo tridimensional de la bisagra y lo comparó con las fotos de los daños. Las fallas se concentran cerca de la transición entre el hueco por donde pasa el cable que une las dos mitades de la pantalla y el soporte central de la bisagra.

Para explicarlo, iFixit planteó dos hipótesis: que una barra de soporte central no se retraiga del todo al cerrar el teléfono, o que los rieles curvos de la bisagra se eleven por encima de las placas planas y presionen el display. El sitio aclaró que no pudo confirmar cuál de los dos mecanismos causa las roturas. Según explicó, la coincidencia entre la geometría de la bisagra y los daños es una pista sólida, pero no una causa definitiva.

Reparación y garantía

iFixit le asignó al equipo una reparabilidad de 5 sobre 10, la puntuación más alta que el sitio dio hasta ahora a un teléfono plegable. Reemplazar la pantalla interna fuera de garantía cuesta US$999, casi la mitad del precio del equipo. Cambiar la capa exterior que oculta el pliegue cuesta US$49, o US$19 para quienes tienen AppleCare+.

Según iFixit, mientras dura el lanzamiento Apple reemplaza sin cargo los equipos con pantallas dañadas. Algunos compradores reportaron, sin embargo, dificultades para conseguir un reemplazo inmediato por la disponibilidad limitada de unidades.

Quedan abiertas dos preguntas: cuál es el origen de los daños y cuántos dispositivos están afectados. Hasta que Apple se pronuncie o aparezcan pruebas concluyentes, la explicación mecánica sigue siendo una hipótesis.