Cómo reclamar haberes impagos en ANSES por internet o con turno presencial

Cuando el dinero de una jubilación, pensión o asignación no aparece en la cuenta en la fecha prevista, el primer paso es revisar qué fecha y qué lugar de cobro figuran registrados en la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES). Según la información que el organismo publica sobre sus trámites, el reclamo puede hacerse por internet o de manera presencial con turno previo, y la gestión es gratuita.

Antes de reclamar: verificar fecha y estado del pago

Para consultar, hay que ingresar a Mi ANSES con el CUIL y la Clave de la Seguridad Social, ir a la sección Cobros y elegir la opción Consultar fecha y lugar de cobro. Ahí se revisan el período correspondiente y el medio de pago registrado. ANSES también publica un calendario de pagos, que indica la fecha según el tipo de beneficio y la terminación del DNI.

Quienes cobran asignaciones pueden revisar cada período en Mi ANSES, dentro del apartado Hijos, en la opción Mis Asignaciones. El sistema usa colores: verde si el pago está vigente, amarillo si figura suspendido o embargado, y rojo si fue denegado. En Ver más aparece el motivo que informó el organismo. Si la asignación está vigente y el dinero no llegó después de la fecha prevista, la consulta debe centrarse en lo ocurrido con la acreditación.

Reclamo por internet para jubilados y pensionados

Los jubilados y pensionados que no cobraron un mensual pueden iniciar el trámite Reclamar un beneficio suspendido o un mensual no cobrado (Activación/Repago) desde Atención Virtual, dentro de Mi ANSES. Conviene tener a mano el DNI y los datos de la prestación.

Según la antigüedad del haber y la situación del titular, ANSES puede pedir el formulario PS 6.5, de reclamo de haberes impagos. Si el impago supera los 60 días, es probable que ya figure en el sistema. Si corresponde a un período inferior a dos meses, puede ser necesario imprimir y completar el formulario, en la parte que corresponde a la entidad bancaria.

El reclamo puede presentarse hasta dos años después de la fecha en que debía cobrarse el haber. Si ese plazo ya venció, el organismo indica que la persona debe consultar con ANSES qué alternativas tiene.

Atención presencial

Si el reclamo no puede completarse por internet o es necesario presentar documentación, se puede seguir el trámite en una oficina de ANSES. La atención exige turno previo, que se gestiona desde la página oficial del organismo, en la sección de turnos, o a través de sus canales de atención. El instructivo para el repago inmediato contempla el DNI y el original y la fotocopia del último recibo cobrado.

Antes de elegir fecha, conviene revisar los requisitos del caso y confirmar si hace falta el formulario PS 6.5 certificado por el banco.